User Interviews - Gallois Sisal¶

Protocole d'Interview¶

Durée : 30 - 45 minutes Format : Visioconférence ou Présentiel Enregistrement : Oui (avec accord)

Guide d'Entretien¶

1. Introduction (5 min)¶

• Présentation de l'interviewer et de l'objectif (refonte du site web Gallois Sisal).
• Rappel : "Il n'y a pas de bonnes ou mauvaises réponses, nous cherchons à comprendre votre point de vue."

2. Profil & Contexte (5 min)¶

• Pouvez-vous vous présenter et décrire votre rôle ?
• Quelle est votre relation avec le secteur du sisal ou de l'agro-industrie ?
• Comment recherchez-vous habituellement de nouveaux fournisseurs ou partenaires ?

3. Usages & Besoins (15 min)¶

• Pour les Clients B2B :
  • Quelles informations regardez-vous en premier sur le site d'un fournisseur ? (Prix ? Qualité ? Certifications ?)
  • Qu'est-ce qui vous rassure sur la fiabilité d'une entreprise malgache ?
  • Avez-vous déjà renoncé à contacter un fournisseur à cause de son site web ? Pourquoi ?
• Pour les Investisseurs :
  • Quels types de documents cherchez-vous en priorité ? (Rapports annuels, bilans RSE ?)
  • Quelle importance accordez-vous au storytelling vs aux données brutes ?

4. Test de concepts / Attentes (10 min)¶

• Si vous deviez décrire l'image idéale de Gallois Sisal en 3 mots, quels seraient-ils ?
• Quelles fonctionnalités vous feraient gagner du temps au quotidien ? (Espace client ? Suivi de commande ? Téléchargement en lot ?)

5. Conclusion (5 min)¶

• Avez-vous des remarques ou des suggestions que nous n'avons pas abordées ?
• Remerciements.

Grille de synthèse (Exemple)¶