User Research - Gallois Sisal¶

Objectifs de la recherche¶

Comprendre les besoins, motivations et freins des différentes cibles du site Gallois Sisal afin de concevoir une expérience utilisateur pertinente et performante.

Méthodologies¶

Analyse documentaire : Étude du cahier des charges, de la stratégie de marque et des documents existants.
Benchmark concurrentiel : Analyse des pratiques du secteur (Sisal, Agro-industrie, Madagascar).
Entretiens qualitatifs : Interviews avec les parties prenantes internes et des représentants des cibles externes.
Analyse des données (si disponible) : Étude des statistiques du site actuel (WordPress).

Cibles Principales (Personas)¶

1. L'Acheteur International (B2B)¶

Profil : Homme/Femme, 35-55 ans, basé en Europe ou Asie. Travaille pour une industrie manufacturière ou de négoce.
Besoins : Trouver rapidement des spécifications techniques (grades de sisal), vérifier la fiabilité du fournisseur (certifications, historique), obtenir un devis.
Frustrations potentielles : Manque de transparence, difficulté à contacter, site lent ou pas clair.

2. L'Investisseur à Impact (ESG)¶

Profil : Professionnel de la finance durable, ONG ou bailleur de fonds.
Besoins : Preuves concrètes de l'impact social et environnemental, rapports téléchargeables, vision claire de la gouvernance.
Frustrations potentielles : Greenwashing, manque de données chiffrées, navigation complexe pour trouver les infos RSE.

3. Le Talent Local / Futur Collaborateur¶

Profil : Jeune actif malgache (25-35 ans), diplômé.
Besoins : Comprendre la culture d'entreprise, voir les opportunités de carrière, sentir la fierté d'appartenir à une entreprise majeure.
Frustrations potentielles : Image vieillissante, pas d'infos sur le recrutement.

Synthèse des besoins utilisateurs¶

Transparence & Traçabilité : Besoin critique de savoir d'où vient le produit et comment il est fait.
Crédibilité : Le design doit inspirer confiance (premium, sérieux).
Accessibilité : L'information doit être trouvée en moins de 3 clics (Fiches produits, Contact, Rapports).
Mobilité : Une partie des utilisateurs (notamment locaux et décideurs en déplacement) consultera le site sur mobile.

Recommandations UX¶

Mettre en avant les certifications et chiffres clés dès la Home Page.
Créer un catalogue produit filtrable et clair.
Dédier une section riche à l'Impact (RSE) avec des preuves (photos, rapports).
Simplifier au maximum les formulaires de contact.