User Testing - Gallois Sisal¶

Objectif¶

Valider l'utilisabilité du nouveau site web (ou du prototype) et s'assurer que les utilisateurs accomplissent leurs tâches principales sans friction.

Méthodologie¶

Tests modérés en présentiel ou à distance. L'utilisateur partage son écran et pense à voix haute ("Think Aloud Protocol").

Scénarios de Test¶

Scénario 1 : La découverte (5 min)¶

Consigne : "Vous arrivez sur la page d'accueil. Prenez quelques secondes pour regarder. Selon vous, que fait cette entreprise ? Quelle est votre première impression ?" Critères de succès : * L'utilisateur comprend immédiatement qu'il s'agit de sisal / agriculture / Madagascar. * Perception des valeurs : Premium, Durable, Sérieux.

Scénario 2 : Recherche produit (5 min)¶

Consigne : "Vous êtes un importateur de fibres. Vous cherchez les spécifications techniques du Sisal Grade 3L. Comment faites-vous ?" Critères de succès : * Accès au menu "Produits" ou "Nos Fibres". * Identification rapide de la fiche technique. * Compréhension des caractéristiques affichées.

Scénario 3 : La preuve RSE (5 min)¶

Consigne : "Votre patron vous demande de vérifier si ce fournisseur respecte les normes environnementales avant de passer commande. Trouvez cette information." Critères de succès : * Navigation vers la section "Impact", "RSE" ou "Durabilité". * Repérage des certifications ou rapports.

Scénario 4 : Prise de contact (5 min)¶

Consigne : "Vous êtes convaincu. Vous souhaitez demander un devis pour un conteneur. Contactez l'entreprise." Critères de succès : * Localisation immédiate du bouton "Contact" ou "Devis". * Remplissage du formulaire sans erreur bloquante. * Compréhension du feedback (message de confirmation).

Métriques à observer¶

• Taux de succès : L'utilisateur a-t-il réussi la tâche ? (Oui / Non / Avec aide)
• Temps passé : Combien de temps pour trouver l'info ?
• Taux d'erreur : Clics au mauvais endroit, retours en arrière.
• Satisfaction (SEQ) : "C'était facile" (Note de 1 à 7).